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關(guān)于我們的私人秘書接待的問題，大家有什么想要問的嗎?接下來，我給大家準(zhǔn)備了商務(wù)私人秘書接待英語,歡迎大家參考與借鑒。
商務(wù)私人秘書接待英語
In this conversation, Sally is a receptionist for a major computer hardware1 supplier. This particular morning, she is also filling in for a personal secretary who called in sick.
Sally: Good morning, ABC Computers, Sally speaking. Can I help you?
Caller 1: Yes, I’m Dave Michaels. I’d like to talk to Amy Winters, please.
Sally: Just a moment, please. I’ll transfer2 you.
Caller 1: Thank you. . . . . .
Sally: Good morning, ABC Computers, Sally speaking. Can I help you?
Caller 2: My name is Lance Stevens. May I speak to your Customer Service manager?
Sally: I’m sorry, he’s in a meeting. May I take a message?
Caller 2: When will he be available?
Sally: I don’t know, sir. Would you like to leave a message?
Caller: No, that’s OK. I’ll call back. . . . . .
Sally: Good morning. Ms Carling’s office. What can I do for you?
Caller 3: This is Marlene Casper. I need to meet with Ms Carling. She knows who I am.
Sally: Hold on , please. I’ll check her schedule .... You can meet with Ms Carling at 10:00 tomorrow.
Caller 3: That’ll be fine. Thank you very much.
參考譯文：
在這段對話中，Sally是一家大型電腦硬件供應(yīng)商的接待員。今天早晨，一位私人秘書請了病假，Sally暫替她的工作。態(tài)伏
Sally: 早上好。ABC公司，我是Sally，請問您有什么事嗎?
Caller 1: 是的，我是Dave Michaels，請Amy Winters聽電話。
Sally: 請稍等。我給你轉(zhuǎn)過去。
Caller 1: 謝謝。 ……
Sally: 早上好。ABC公司，我是Sally，請問您找那位?
Caller 2: 我是Lance Stevens，請你們的客戶毀閉猜服務(wù)部經(jīng)理接電話,好嗎?
Sally: 對不起，他在開會。要留個口信嗎?
Caller 2: 他什么時間方便?
Sally: 我不知道，先生。您需要留個口信嗎?
Caller 2: 不用了。我會再打過來的。 ..….
Sally: 早上好，Carling女士的辦公室, 我能為您做什么嗎?
Caller 3: 我纖型是Marlene Casper，我要約見Carling女士, 她知道我是誰。
Sally: 請稍等，我查一下她的日程……您明天10:00可以會見Carling女士。
Caller 3:很好。非常感謝。
擴展：教你如何應(yīng)急
1.事件：明天突然要去參加商務(wù)午餐。
困難：雖想積極展開交談，無奈沒有聊天的話題。
方法和對策：看當(dāng)天的新聞，了解當(dāng)?shù)氐纳钋闆r。
實踐范例：
Is there anything new?
The New York Times this morning says...
2.事件：在會議中，必須發(fā)表有關(guān)新產(chǎn)品的介紹演講。
困難：雖然事先擬了草稿，但在會議進行中，沒有把握能講的和草稿一樣流暢。
方法和對策：把資料的要點前后連貫地寫在紙上。每個項目要條理分明，這樣別人才能聽得懂。
實踐范例：
Let me begin with...
I have three major points to discuss with you.
Are there any questions?
Thank you very much (for your attention).
3.事件：到機場去迎接客戶。
困難：由于是第一天見面，不知道開始要說什么話。
方法和對策：深呼吸一下，然后以簡單的寒暄和對方打招呼。記得要面帶微笑。
實踐范例：
Hello, Mr. C!
I suspect1 you're tired after a long flight.
Did you have a comfortable flight?
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在初中英語對話教學(xué)過程中,如何合理地處理對話材料察鍵,提高學(xué)生的英語綜合技能,是每一位英語教師應(yīng)該思考的問題。我整理了商務(wù)接待英語對話范文，歡迎閱讀!
商務(wù)接待英語對話范文一
敗橘巧Joan：
If you are staying here for a few days, we’d be delighted to see you at our factory.
如果你要在這里呆幾天的話，我們很高興你能到我們工廠來看看。
Sammy：
It’s very kind of you to say so. My associate and I will be interested in visiting your factory.
謝謝您的盛情。我的搭檔和我很想?yún)⒂^你們的工廠。
Joan：
Let us know when you are free. We’ll arrange the tour for you.
請告訴我們你們什么時候有空，我們好作安排。
Sammy：
Thank you. I’ll give you a call this afternoon to set the time. There’s nothing like seeing things with one’s own eyes.
謝謝。今天下午我會給你電話以確認(rèn)時間。再沒有比親自去看看更 好的了。
Joan：
That’s for sure. You’ll know our products better after the visit.
的確如此。參觀后你會對我們的產(chǎn)品更了解。
商務(wù)接待英語對話范文二
Lily：
I’ll show you around and explain the operation as we go along.
我陪你到各處看看，邊走邊講解生產(chǎn)操作。
Joan：
That’ll be most helpful.
那太好了。
Lily：
That is our office block. We have all the administrative depart- ments there. Down there is the research and development section.
那是我們的辦公大樓。我們所有的行政部門都在那里。那邊是研發(fā)部。
Joan：
How much do you spend on development every year?
你們每年在科研上花多少錢?
Lily：
About 3-4% of the gross sales.
大約是總銷售額的3%到4%。
Joan：
What’s that building opposite us?
對面那座建筑是什么?
Lily：
That’s the warehouse. We keep a stock of the faster moving items so that urgent orders can be met quickly from stock.
那是倉庫，存放周轉(zhuǎn)快的伍局貨物，這樣有急的訂貨時，就可以立刻交現(xiàn)貨。
Joan：
If I placed an order now, how long would it be before I got delivery?
如果我現(xiàn)在訂購，到交貨前需要多長時間?
Lily：
It would largely depend on the size of the order and the items you want.
那主要得看訂單大小以及你需要的產(chǎn)品而定。
商務(wù)接待英語對話范文三
Joey：
thank for coming today.
謝謝您今天的蒞臨。
Jenny：
I’ll wanted to see your factory for a long time.
好久就想來看看你們的工廠了。
Joey：
we can start any time you’re ready.
只要你準(zhǔn)備好了，我們隨時可以開始。
Jenny：
I’m all set.
我都準(zhǔn)備好了。
1.初級商務(wù)英語口語之機場接待對話
1.商務(wù)建議
接待時，應(yīng)當(dāng)著裝正式，熱情主動，并提出為對方拿行李，以顯示你對客戶的關(guān)心。此外，熟記一些接機時的常用句型并加以活用也是至關(guān)重要的，如：i am here to meet you或did you have anice flight?
2.商務(wù)英語情景對話
a:excuse me, but are you mr blake from chicago?
對不起，您是來自芝加哥的布萊克先生嗎?
b:yes,iam.
是的，正是。
a:i am from d&b company,i am here to meet you,my name is li fei.
我是d&b公司的，我來接您，我的名字是李飛。
b:how do you do, mr.li? i'm glad to meet you!
你好，李先生，很高興認(rèn)識您。
a:i glad to meet you, too. welcome to beijing!
我也是。歡迎來到北京!
b:i thank you! it's very nice of you to come and meet me.
謝謝，您前來接我真是太感謝了。
a:you are welcome.oh,let me help you with your baggage.
不客氣，哦!讓我來幫您拿行李吧!
b:thanks a lot!
非常感謝!
a:did you enjoy flight? mr.blake?
旅途愉快嗎，布萊克先生?
a:how long did the flight take?
飛機飛了多長時間?
b:13 hours non-stop.
連著飛了13個小時。
a:i think you must be exhausted. so hope you have a good rest after such a long trip!
我想您一定累了，希望您長途旅行后好好休息一下!
b:thank you!
謝謝!
a:it's our pleasure to have you here.i hope you will enjoy your stary here.
很高興您能來，希望您在逗留期間感到滿意。
b:thank you very much,i believe l will.
非常感謝，我相信一定會的。
2.托福口語答題時間
新托福口語考試中，除了獨立說外，還增加了先讀、聽后說和先聽后說。因此，雖說是口語考試，但囊括了聽、讀、說三項技能，這不僅全面而充分地體現(xiàn)了新托福的測試?yán)砟钆c理想目標(biāo)，而且也是新托福口語考試的特點。新托福口語應(yīng)對：培養(yǎng)一種高效的速記能力。
新托福考試的口語部分共有6題，總時間約為20分鐘。托福口語題和第2題為獨立回答題，準(zhǔn)備時間為15秒，回答問題時間為45秒。問題會被朗讀出來，同時會出現(xiàn)在屏幕上。托福口語第三題和第4題要求考生先閱讀一段文字，然后再聽一段與閱讀文字在內(nèi)容上相關(guān)的聽力材料，最后考生按照要求回答相關(guān)問題。通常一道題是情景題，另一道是學(xué)術(shù)題，閱讀材料是70-100單詞的自然段，共45秒鐘的閱讀時間。
聽力材料可能是對話，也可能是演講，其長度大約為1分半賀宴鐘，150-180個單詞，考生可以在聽錄音的過程中做筆記來幫助答題。考生有30秒的準(zhǔn)備時間，60秒的回答問題時間。題目要求禪猜銀考生總結(jié)閱讀材料中隱含的說話者的觀點。第5題和第6題以考試中的聽力材兆局料為基礎(chǔ)，要求考生回答相關(guān)問題。
聽力材料通常一道題是對話情景題，長度為60-90秒;另一道是課堂講解學(xué)術(shù)題，長度為90-120秒。考生可以在聽錄音的過程中做筆記來幫助答題。考生有20秒的準(zhǔn)備時間，60 秒的時間回答問題。每個回答的得分是0-4分。考查綜合語言技能的題目的評分以回答的質(zhì)量、完整性和準(zhǔn)確性為依據(jù)。
3.托福口語的速記能力
新托福口語考試中，除了獨立說外，還增加了先讀、聽后說和先聽后說。因此，雖說是口語考試，但囊括了聽、讀、說三項技能，這不僅全面而充分地體現(xiàn)了新托福的測試?yán)砟钆c理想目標(biāo)，而且也是新托福口語考試的特點。
另外，在新托福考試中，口語部分允許考生在聽、讀的同時做筆記，這對考生在緊張的狀態(tài)下產(chǎn)生的“聽時明白聽后忘;讀時明白讀完忘”的現(xiàn)象確實是一個有益的幫助，因此培養(yǎng)一種高效的速記能力在新托福考試中不僅顯得至關(guān)重要，而且是勢在必行。
建議考生平時除了刻苦訓(xùn)練口語基本功外，還應(yīng)注意以下幾個方面：
1.清楚地了解衡量口語水平的標(biāo)準(zhǔn)。
2.熟練地掌握英語發(fā)音要領(lǐng)。
3.正確使用語調(diào)、停頓及強弱讀。
4.習(xí)慣美國英語發(fā)音。
5.積累大量的詞匯、短語、諺語及日常生活用語。
6.諳熟語言背后的文化。
4.托福口語答題如何分配時間
前兩題為獨立回答題。而第3、4題要求考生先閱讀一段文字，然后再聽一段與閱讀文字在內(nèi)容上相關(guān)的聽力材料，最后考生按照要求回答相關(guān)問題。
它們分別是情景題和學(xué)術(shù)題。第5、6道以聽力材料為基礎(chǔ)，要求考生回答相關(guān)問題。首先，考生掌控時間能力的強弱對這個部分成績的高低有著直接影響。前兩道題的準(zhǔn)備時間為15秒，回答時間是45秒;3、4題的準(zhǔn)備時間是30秒，回答時間則是60秒;最后兩道題目的準(zhǔn)備時間是20秒，回答時間為60秒。大部分考生都反映托福口語部分的準(zhǔn)備時間利用效率低、做答倉促。新托福口語考試時間比較緊張，考生要適度把握：
托福口語第二題和托福口語題屬于日常話題，這兩道題本身難度比較小，所以特別需要注意的就是時間的分配問題，在這45秒鐘里，一般用5～6秒完成topic sentence, 接下來的40秒應(yīng)以每一個detail或者example不超過3～4句話的規(guī)律完成該話題，也就是說大致20秒完成一個detail或example的表述。如果考生能在考前進行充分的準(zhǔn)備，鍛煉自己的口語思維，積累常用的details或examples，考試時就會從容許多。
大家可以看出托福口語題和托福口語第二題雖然看起來好拿分?jǐn)?shù)，但是時間分配還是要準(zhǔn)確的，合理的利用考試時間也是提升托福口語的一個關(guān)鍵因素。
5 .托福口語中如何講述自身經(jīng)歷
托福口語題目 Question:
Talk about an important experience that you recently had. Describe what happened and explain why it was important to you.
托福口語答案解析：
Tip
1. Problem/ difficulty/ challenge
Failed exam; relationship problems
2. Who, and who this person helped you
Talk/ spend time ether/ buy books to prepare for make up exam
3. What was the result
托福口語范文：
I still remember when I took the TOEFL exam for the first time, my mark was awful, I totally lost confidence in doing a good job on the test, even doubted if my English was any good at all. My dad was the person that helped me through the tough time. First, instead of blaming or punishing me, he spent a lot of time going through the rating card with me to find out what went wrong and how I could improve. Next, he bought many useful books for me to prepare for the test. In the books, I found many sample questions and responses that gave me a good idea of what my answers should be like. He was very supportive in the process, thanks to my dad, I’m more confident this time around that I can do a better job.
一、酒店房態(tài)
VC ( Vacant Clean） 空的干凈房/可賣房鬧賣殲；VD （Vacant Dirty） 空的臟房?
OC （Occupied Clean） 住客配蔽干凈房?；OD （Occupied Dirty） 住客臟房?
PMU （Please Make Up） 即掃?；DND （Do Not Disturb） 請勿打擾
OS (Out Of Service） 維液沖修房；ECO (Expectative Check Out） 預(yù)退房
S/O ( Sleep Out）外睡房；LSG (Long Staying Guest）長住客
VIP (Very Important Person）重要客人；N/B (No Baggage）無行李
D/U（ Day Use）小時房；H/U （House Use）自用房
二、房間類型
SK（ Standard King） 標(biāo)準(zhǔn)單人間；ST （Standard Twin） 標(biāo)準(zhǔn)雙人間?
DS （Deluxe Suite） 豪華套房；BS （Business Suite ）商務(wù)套房?
CR （Connecting Room） 公寓套房?；EK （Executive King） 行政單人間
ET （Executive Twin） 行政雙人間；ES（ Executive Suite） 行政套房
三、接待用語
入住 CHECK IN；退房 CHECK OUT
預(yù)訂 RESERVATION；預(yù)期抵店 ARRIVAL ?
預(yù)期離店 DEPARTURE；確認(rèn) CONFIRMATION
取消 CANCELLATION；訂金 DEPOSIT ?；價錢 PRICE ?
四、客戶類型
賓客 GUEST；散客 WALK IN
團隊 GROUP；商務(wù)客 COMMERCIAL GUEST
長住客 LONG STAY GUEST；貴賓 VERY IMPORTANT PERSON
旅行社 TRAVEL AGENT；自用房 HOUSE USE
公 司 COMPANY；付帳(動) PAY
付帳(名) PAYMENT；信用卡 CREDIT CARD ?；現(xiàn) 金 CASH
我在單位做的最多的工作就是接待外賓，一般就豎肆是很簡單很客套那些話，畢竟我只是負(fù)責(zé)接待，后面的工作還有更專業(yè)的人去對接完成。我經(jīng)常會用到的一般就是打招呼比如：很高興見到你：Nice to meet you sir(男)/ madam(女).這邊走：Please come this way.茶還是水：What would you like to drink? Do you want a cup of tea or just water?接待余團轎人員：Let me show you the way. This way， please.我來給您帶路。請這邊走。接待人員:Can I get you something to drink?您喝點兒什么嗎？外賓:Oh， yes please.哦，好的。接待人員:Tea or coffee?要茶還是咖啡？外賓:Coffee， please. 請來杯咖啡。 接待人員:Milk and sugar?要加牛奶和糖嗎？外賓:Without sugar， please.請不要加糖。基本上掌握這些最基本的交流就夠了，因為一會會有或雹專業(yè)的人員過來對接。
